‘Als je echte aandacht geeft, krijg je de mooiste verhalen te horen’

Naam: Ilse van Wijngaarden
Functie: begeleider leven & wonen
Locatie: woonzorgcentrum Fendertshof in Fijnaart
Dit moment bleef mij bij: een bewoner die mij herkende als ‘degene van de muziek’

Dit is mijn werk als begeleider leven & wonen bij Surplus

Ilse werkt ruim een jaar als begeleider leven & wonen bij woonzorgcentrum Fendertshof. Daarvoor begeleidde ze jarenlang mensen met autisme, niet-aangeboren hersenletsel of een verstandelijke beperking. Met mensen met dementie had ze nog niet gewerkt. Juist die doelgroep én de Sociale Benadering van Surplus maakten haar nieuwsgierig. “Daar ben ik echt voor gekomen. Ik wilde graag met mensen met dementie werken en was benieuwd of de Sociale Benadering [link naar SB op website] in de praktijk ook echt werkt zoals we het voor ogen hebben. Het kan soms ook in de hele kleine dingen zitten. Een praatje maken of een aai over iemands arm.”

Als begeleider leven & wonen helpt Ilse bij de dagelijkse zorg en deelt ze medicatie uit. Dat was nieuw voor haar, maar inmiddels is ze blij dat ze ook die taken doet. “Juist tijdens de zorg leer je mensen op een andere manier kennen. Wie ze zijn en hoe ze op dingen reageren.” Ze houdt rekening met wat bewoners graag willen doen. “Als een bewoner graag naar het zingen gaat, zorg ik dat diegene op tijd klaar is. Dan kan ze daar lekker naartoe.”

Een van de dingen die Ilse het leukste vindt, is samen met de bewoners een levensboek maken. Ze zoeken foto’s van vroeger en praten over hun gezin, werk en waar ze vandaan komen. Soms vraagt Ilse familie om oude foto’s. “Je komt zoveel meer te weten over mensen. Ik krijg de mooiste verhalen te horen. Dat vind ik gewoon geweldig.”

Zo zie ik mijn invloed terug

Soms zit die invloed in iets heel kleins. Een bewoonster houdt erg van klassieke muziek. Tijdens de verzorging zet Ilse daarom regelmatig muziek voor haar op. “Ze vindt het echt geweldig. Ze is gelijk vrolijk wakker. Daar krijg ik soms wel kippenvel van.”

Een keer had Ilse haar telefoon niet bij zich. De bewoonster merkte het meteen. “Ze zei: hé, jij bent toch altijd van de muziek?” Voor Ilse zijn het juist zulke momenten die laten zien dat persoonlijke aandacht blijft hangen.

Met een goed gevoel naar huis

“Als bewoners zich prettig voelen, maar ook mijn collega’s. Dat vind ik belangrijk. We moeten het wel met elkaar doen.”

De bewoners laten Ilse ook merken dat ze blij zijn met haar. “Soms zegt een bewoner: ik ben blij dat jij er bent vandaag. Of iemand pakt mijn hand vast. Dan voel je dat ze het echt menen. Daar doe je het voor.”

Ilse zou graag vaker de tijd nemen voor zulke momenten. “Even een praatje maken of foto’s van elkaars huisdier bekijken. Dat vinden bewoners geweldig.” Op drukke dagen moet ze keuzes maken. “Je wilt de tijd nemen voor iemand, maar er zijn ook andere bewoners die aandacht nodig hebben. Dat vind ik soms lastig.”

Waarom werken bij Surplus

Ilse kwam bij toeval bij Surplus terecht. Wat haar aanspreekt aan een grotere organisatie, is dat er mogelijkheden zijn om je verder te ontwikkelen. “Ik ben wel een type dat uitdaging nodig heeft. Bij Surplus kan ik nog heel veel kanten op.”

Tegen mensen die erover denken om als begeleider leven & wonen te werken, wil Ilse zeggen dat de waarde vooral zit in wat je kunt bijdragen aan de dag van bewoners. “Soms is daar maar iets kleins voor nodig.”

Ook als influensur+ het leven van mensen mooier maken?

Je ziet ze overal. Influencers. Maar wanneer heb je nou échte invloed? Als je ziet wat telt voor iemand anders. Bij Surplus werk je niet voor likes, maar voor blijvende impact. Je luistert, neemt initiatief en durft te veranderen. Zo heb jij invloed op het leven van mensen, je vak en op de toekomst van sociaal werk en zorg. Dat is wat werken bij Surplus betekent. En dat is invloed die blijft. 

Lees meer verhalen van collega’s en ontdek de vacatures bij Surplus.

16-10-2026